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Se da de baja el sitio ask.krita.org

Publicado    5/6/2019

Hace un año, mas o menos, creamos el sitio web ask.krita.org. La idea era el tener un espacio similar a stack-exchange, donde los usuarios pudieran buscar si alguien mas tenia el mismo problema que ellos, ver si había soluciones a los mismos y si no, podían reportarlos.

Posiblemente fue la plataforma usada, posiblemente los usuarios de Krita no están acostumbrados a sitios como stack-exchange, la verdad es que el sitio no funcionó de la manera que deseábamos.

El hecho que nadie usaba el sistema de búsqueda para verificar si alguien mas ya había reportado el mismo problema, si se había resuelto, hacia que las mismas preguntas continuaran repitiéndose. Ademas no parecía que los usuarios mantenían las conversaciones o simplemente no se ayudaban unos con otros.

Al final, era el mismo grupo de personas, Tiar de reddit, Ahabgreybeard de los foros, Scott, Wolthera y Boud que son desarrolladores del programa mismo los que estuvieron respondiendo las preguntas repetidamente.

Sin embargo el problema sigue en pie, Krita se ha hecho bastante popular, existen tantos usuarios que se ha hecho imposible para el equipo de Krita el ofrecer ayuda a todos y cada uno. El reporte de errores de código se ha estado usando inadecuadamente, no para reportar errores si no simplemente con problemas de uso cotidiano. Recibimos mensajes en nuestro correo electrónico personal con preguntas, lo cual es algo que no debería suceder. Algunos usuarios se quejan de que el Foro es anticuado y difícil de usar, aun cuando lo vemos activo todo el tiempo y es una suerte que no mucha gente usa la lista de correos para lo mismo.

No sabemos todavía cual es la solución y que es lo que puede reemplazar ask.krita.org, pero consideramos que los siguientes puntos son importantes:

  • Queremos consolidar lugares específicos donde se pueda dar ayuda, la menor cantidad posible.
  • Si hacemos un nuevo sitio, este tiene que estar disponible en todo el mundo (por ejemplo Reddit no se puede usar en China)
  • Se deberá motivar a los usuarios a ayudarse unos con otros.
  • El sistema de búsqueda debe ser fácil de usar y los resultados deben mostrar claramente si el problema ya ha sido reportado, si posee soluciones, etc. y todas las preguntas referente a un problema se deben considerar como una sola pregunta.
  • Las soluciones a los problemas deben mostrarse claramente y de forma simple a los usuarios.

No hemos encontrado un sitio que nos ofrezca todos estos requerimientos pero seguimos en la búsqueda.

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